为有效落实国家《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》要求，农行江苏苏州长三角一体化示范区分行瞄准支付领域难点、堵点，细化工作方案、完善软硬件设施、优化服务流程、提升支付服务质效……多措并举满足人民群众个性化、多样化、精细化的金融需求，真正推动“金融为民”理念落到实处。

  “快支付”融入“慢生活”

  “农行帮我们‘升级’了POS机，现在可以接受VISA、JCB等7个卡种的刷卡扫码，还上门为我们推介农行‘零钱包’，现在外币兑换起来也很方便。”国家5A级旅游景区同里古镇的客栈经营者刘先生说道，古镇“慢生活”的闲适和“快支付”的便利吸引了越来越多外籍游客，让商户的生意越来越红火。

  为保障外籍人士在古镇舒心旅游，该行充分衡量景区服务供需两端的金融需求，多次组织员工走进景区测试现有收银设备，增设外卡刷卡功能，布置外币识别标识，并主动向景区工作人员提供农行商户外币收单、“零钱包”兑换等便利化服务，向包括外籍外华人士在内的游客介绍入境账户开户、外币兑换、外币消费服务等流程。

  截至目前，该行共计在景区内同里国际旅游公司、同里湖大饭店等多家重点商户完成POS机更新换代并开通外币收单功能，商户覆盖景区售票中心、餐饮、住宿、零售及娱乐场所，实现了金融服务对来华人员“吃、住、游、娱、购”等多样性支付需求的全面满足。

  “零钱包”送进“菜市场”

  在吴江体育路农贸市场内，蔬菜摊主老王和他的摊友们都顺利拿到了农行的“零钱包”，这款有着精美外表的便民“零钱包”总金额包括200元、300元、500元等多种规格选项，券别也可在20元、10元、5元、1元等面额中灵活组合。

  “常来市场买菜的大多是老人，他们用老年手机没办法手机支付，只能现金结算，人流量一大，找零就很困难。”老王坦言，而农行的上门配送活动，让市场内像他一样有找零需求的摊主都拿到了“零钱包”，“现在不需要去银行兑换零钱，找零不用愁了！”农行“零钱包”服务获得了摊主们的一致认可。

  为解决商户忙于看店无法到网点兑换的问题，农行苏州示范区分行各网点主动走进周边市场、商圈、集市，以上门配送的方式为奶茶店、烟草店、小吃店等客流量大、现金需求较为旺盛的商户提供不同规格的零钱，向来往居民普及整治拒收现金的相关政策和要求，通过“零钱包”兑换服务满足公众使用现金支付和经营商户备付找零的需求。

  随着一系列支付便利性政策的施行，该行将进一步践行“金融为民”理念，聚焦商户经营、百姓消费、外籍人士旅游等细分场景，着力优化支付结算水平，为广大群众资金结算提供更加快捷、便利、贴心的金融服务。（王宇静）